מדריך חירום בברלין: כל מה שצריך לדעת במקרה חירום

טיול בברלין הוא בדרך כלל חוויה מהנה ומרגשת, אבל לפעמים דברים לא הולכים כמתוכנן. בדיוק לרגעים האלה, הכנתי את המדריך הזה. המטרה שלו היא לא להלחיץ, אלא להפך - לתת לכם שקט נפשי וביטחון, ולרכז במקום אחד את כל המידע החשוב שתצטרכו אם חלילה תתקלו במצב חירום רפואי, אובדן דרכון או כל בעיה אחרת.

אזהרה חשובה: מדריך זה מיועד למתן מידע כללי. במקרה חירום אמיתי המסכן חיים, יש להתקשר מיד למספרי החירום הרשמיים (112 או 110). המידע כאן אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי או משפטי מקצועי.

מספרי החירום שחובה לשמור בטלפון

אלו שלושת המספרים החשובים ביותר בגרמניה. שמרו אותם באנשי הקשר שלכם עכשיו.

• 112 - אמבולנס ושירותי הצלה (רפואי ומכבי אש):

  • מתי מתקשרים? במצבים מסכני חיים בלבד: התקף לב, תאונת דרכים, שריפה, קשיי נשימה חמורים. זהו המספר האירופי הכללי.
    

• 110 - משטרה:

  • מתי מתקשרים? במקרה של פשע המתרחש כרגע: תקיפה, שוד, פריצה.
    

• 116117 - שירות רפואי דחוף (לא מסכן חיים):

  • מתי מתקשרים? זהו המספר החשוב ביותר להכיר למקרים "אפורים". חום גבוה באמצע הלילה, כאב בטן חריף, התייעצות דחופה כשמרפאות סגורות. הם יפנו אתכם לרופא תורן או למרפאת חירום קרובה.

    
    
  • 

עזרה רפואית: מתי פונים למי?

במצב מסכן חיים

• מה עושים: מתקשרים 112. אם ניתן, סעו ישירות לחדר מיון בבית חולים, שנקרא בגרמנית Notaufnahme.
  

• בתי חולים מרכזיים לדוגמה: בית החולים האוניברסיטאי Charité (יש לו מספר קמפוסים, המרכזי ברובע מיטה), ובית החולים Vivantes בקרויצברג.

בעיה רפואית דחופה (אך לא מסכנת חיים)

• מה עושים: מתקשרים 116117. המוקד פעיל 24/7 ויכוון אתכם למרפאה התורנית (Bereitschaftspraxis) הקרובה אליכם הפתוחה מחוץ לשעות הפעילות הרגילות.

צריך רופא (לא דחוף, בשעות הפעילות)

• הדרך הדיגיטלית: הדרך הקלה ביותר למצוא רופא דובר אנגלית ולקבוע תור היא דרך אפליקציית Doctolib. האפליקציה מאפשרת לסנן רופאים לפי תחום, שפה ומיקום.
  

• המלצה אישית: רופא ישראלי דובר עברית בברלין למי שמרגיש יותר בנוח להסביר את הבעיה הרפואית בעברית, אני ממליץ בחום על ד"ר גל גולדשטיין, רופא ישראלי הפועל בברלין. הידיעה שיש אפשרות לדבר בשפת האם יכולה להיות מרגיעה מאוד.
  

  • כתובת: Maaßenstraße 14, 10777 Berlin

  • טלפון:  2152005 30 49+

  • אתר אינטרנט: https://www.doctor-goldstein.com/ הערה: מומלץ לתאם הגעה מראש דרך אתר האינטרנט או בטלפון.

צריך בית מרקחת (Apotheke) בלילה או בסופ"ש

בתי המרקחת בגרמניה פועלים בתורנות חירום (Notdienst). בכל בית מרקחת סגור תהיה תלויה על הדלת מודעה עם הכתובת של בית המרקחת התורן הפתוח באזור. ניתן גם לחפש אונליין באתר Aponet.de. מה עושים במקרה חירום של רפואת שיניים?

כאב שיניים פתאומי יכול להרוס טיול, והמערכת בברלין עובדת אחרת לגמרי מישראל. הנה מה שאתם צריכים לדעת:

• בשעות הפעילות (ימי חול): המצב פשוט יחסית. תוכלו להתקשר לכל מרפאת שיניים פרטית (Zahnarzt), להסביר שזהו מקרה חירום (Notfall), ולרוב יסכימו לקבל אתכם בין התורים.
  

• בלילות, סופי שבוע וחגים (השירות הרשמי): בגרמניה אין חדר מיון מרכזי לרפואת שיניים. במקום זאת, פועל שירות חירום (Zahnärztlicher Notdienst) המבוסס על מרפאות פרטיות תורניות.
  

  • איך מוצאים? הדרך האמינה היחידה היא דרך האתר הרשמי: kzv-berlin.de/patienten/notdienst/.
    

  • מה עושים? מכניסים לאתר את הרובע (Bezirk) שבו אתם נמצאים, ומקבלים את רשימת המרפאות התורניות הפתוחות כרגע.
    

  • הטיפ הכי חשוב: להתקשר קודם! חובה להתקשר למרפאה לפני שנוסעים לשם. ודאו שהם פנויים לקבל אתכם ושאלו אותם על אמצעי התשלום.

תשלום וביטוח אצל רופא שיניים (חשוב לתיירים)

• אתם מטופלים פרטיים: כתיירים, תצטרכו לשלם את מלוא עלות הטיפול במקום, מראש.
  

• הצטיידו במזומן: אל תבנו על כרטיס אשראי. מרפאות תורניות רבות (במיוחד בלילות) מקבלות מזומן בלבד (Bargeld).
  

• הקבלה לביטוח: בקשו חשבונית מס מפורטת (Rechnung) על הטיפול. שמרו אותה, וזו תהיה האסמכתא שלכם לקבלת החזר מביטוח הנסיעות בארץ.

משטרה וביטחון אישי

• במצב חירום (פשע מתרחש כעת): התקשרו 110.
  

• לאחר מעשה (נגנב לכם ארנק, צריך להגיש תלונה): אין צורך להתקשר למספר החירום. גשו פיזית לתחנת המשטרה הקרובה אליכם (Polizeidirektion). תוכלו למצוא את התחנה הקרובה בחיפוש פשוט ב-Google Maps.

ספציפית לישראלים: אובדן דרכון ושגרירות

במקרה של אובדן או גניבת דרכון, יש לפנות למחלקה הקונסולרית של שגרירות ישראל בברלין כדי להנפיק מסמך נסיעה.

• כתובת: Auguste-Viktoria-Straße 74-76, 14193 Berlin

• טלפון לבירורים (בשעות הפעילות): 89045500 30 49+

• חשוב: יש לתאם תור מראש דרך אתר האינטרנט של השגרירות. מומלץ להיכנס לאתר ולקרוא את ההנחיות המדויקות.

חירום נוסף: אובדן כרטיס אשראי

• מה עושים: המספר המרכזי והאחיד לחסימת כל סוגי כרטיסי האשראי בגרמניה הוא 116116. התקשרו אליו מיד.

אוצר מילים שימושי למקרה חירום

• בית חולים: Krankenhaus (קראנקנהאוס)
  

• בית מרקחת: Apotheke (אפוטקה)
  

• משטרה: Polizei (פוליציי)
  

• רופא: Arzt (ארצט)
  

• הצילו! / עזרה!: Hilfe! (הילפה!)

אני מקווה שלא תצטרכו להשתמש במדריך הזה לעולם, אבל עדיף להיות מוכנים. שמרו את הפוסט הזה במועדפים, ושתהיה לכם חופשה בטוחה ומהנה!